Delivery

 

When will I get my order?

 

It takes 3-7 days to fulfil an order, after which it’s shipped out. The shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:
USA: 5-​8 business days
International: 10-20 business days

 

Where will my order ship from?

 

We work with an on-demand order fulfilment company with facilities worldwide!

 

Will I be charged customs for my order?

 

An additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in our control and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country so please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your purchases.

 

My order should be here by now, but I still don't have it. What should I do?

 

Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:

● Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery    address.

● Ask your local post office if they have your package.

● Stop by your neighbours in case the courier left the package with them.

 

Pro tip: Package theft is on the rise—I​f you're expecting a home delivery and you know you won't be home to accept it, use an address where you know you'll be!

 

If the shipping address was correct, and the package wasn't left at the post office or at your neighbour’s, get in touch with us at minibilingues@gmail.com  with your order number.

 

If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own cost.

 

Pro tip: For Countries with a Zip/Post Code: The zip/post code is the most important part of the address. Use a simple tool like U​ SPS ZIP code lookup​ (for the USA) to make sure you get it right!

 

Orders

 

How are your products made?

 

We work with a reliable, high-quality print-on-demand drop shipper. They have locations worldwide, so depending on where you are, your orders are printed and shipped from the facility that can do it most efficiently!

 

How do I track my order?

 

If your shipping method includes tracking, you’ll receive a tracking link via email when your order ships out. If you have any questions about your tracking or shipment, drop us an email at minibilingues@gmail.com  

 

I received a wrong/damaged product, what should I do?

 

We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. To help us resolve this for you quickly, please email us at minibilingues@gmail.com  within a weeks' time with photos of the damaged product, your order number, and any other details you may have about your order. We’ll get back to you with a resolution as soon as possible!

 

Returns

 

What’s your return policy?

 

We don’t offer returns and exchanges, but if there’s something wrong with your order, please let us know by contacting us at minibilingues@gmail.com 

 

Do you offer refunds?

 

Refunds are only offered to customers that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, please contact us at minibilingues@gmail.com with photos of wrong/damaged items and we’ll sort that out for you.

 

Can I exchange an item for a different size/colour?

 

At this time, we don't offer exchanges. If you’re unsure which size would fit better, check out our sizing charts—we have one for every item listed on our store, in the product description section.

 

Though rare, it's possible that an item you ordered was mislabelled. If that’s the case, please let us know at minibilingues@gmail.com within a week after receiving your order. Include your order number and photos of the mislabelled item, and we’ll send you a new one, or issue a refund!

Despacho

 

¿Cuándo llegara mi orden?

 

Se demora entre 3 -7 días para completar una orden antes de enviarla al cliente. El tiempo de envió depende de su localidad, pero por lo general, el cliente debe recibir la orden dentro de:

 USA: 5-​8 días hábiles
International: 10-20 días hábiles

 

¿De donde viene mi orden?

 

Nosotros trabajamos bajo demanda, con empresas de despacho que tienen instalaciones alrededor del mundo.

 

¿Tendré que pagar impuestos de aduana por mi orden?

 

Si el destino de su orden no es USA, es posible que su país le cobre impuestos de aduana. Este costo no esta dentro de nuestro control y es calculado por su agencia de aduana local. Las pólizas de aduana varían de país a país entonces les recomendamos confirmar directamente con su oficina de aduanas local si ellos cobraran impuestos por su compra.

 

Mi orden ya debió haber llegado, pero todavía no la e recibido. ¿Que debe hacer?

 

Antes de contactarnos, por favor haga lo siguiente:

• Mire el correo electrónico que confirma su orden para verificar que la dirección este correcta
• Consulte en su oficina postal mas cercana, tal vez su orden este allí
• Pregúntele a su vecino ya que es probable que su orden la hallan dejado allí

 

Consejo Importante: Cada vez se conoce mas el hurto de los pedidos postales – por eso, si usted sabe que no va a estar en su casa para recibir su orden, es mejor enviarla a una dirección alternativa donde usted valla a estar o donde este seguro que hay alguien de confianza para recibirla.

 

Si su dirección esta correcta y su orden no esta en su oficina postal mas cercana, o con su vecino, por favor contáctese con nosotros en minibilingues@gmail.com con su numero de orden.

 

Si de pronto ve un error en su dirección, Podemos reenviar su orden a la dirección correcta, pero el costo de el envió se le cobrara de nuevo.

 

Consejo Importante: Para países con códigos postales, es muy importante que este numero este correcto ya que es la cifra mas importante de toda la dirección. Puede utilizar U​ SPS ZIP code lookup​ para verificar su código postal en USA.  

 

Mi Compra

 

¿Como son hechos los productos?

 

Nosotros trabajamos con drop shippers recomendados que hacen productos de alta calidad. Ellos tienen sus instalaciones alrededor del mundo, y dependiendo de su localidad, ¡su orden es imprimida y enviada desde la ubicación mas rápida y mas eficiente!

 

¿Como le hago seguimiento a mi compra?

 

Si su método de envió incluye seguimiento de compra, usted recibirá un correo electrónico con la información necesaria cuando su orden halla sido despachada. Si tiene alguna pregunta relacionada al envió o seguimiento de su orden, envíenos un correo electrónico a minibilingues@gmail.com

 

¿Recibí un producto equivocado o dañado, que debo hacer?

 

Lo sentimos si algún producto de su orden le llega dañado o incorrecto. En este caso, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico a minibilingues@gmail.com antes que se cumplan 7 días desde que recibe su orden. Por favor incluya fotos de el producto y el daño, su numero de orden y cualquier otro detalle que nos pueda ayudar a resolver el inconveniente lo mas pronto posible. Nosotros le responderemos por medio de correo electrónico lo mas pronto posible.

 

Devoluciones

 

¿Cual es su póliza de devoluciones?

 

Nosotros no ofrecemos cambios ni devoluciones, pero si no recibe su orden correcta, por favor contáctense con nosotros en minibilingues@gmail.com

 

¿Ustedes ofrecen devolución de dinero?

 

Devolución de dinero no se ofrece en este momento. Esta opción solo esta disponible para clientes que reciben un producto dañado o equivocado. En este caso, por favor escribanos a minibilingues@gmail.com con fotos de el producto dañado mostrando claramente el producto y el daño, y su numero de orden.

 

¿Puedo cambiar mi producto por una color o talla diferente?

 

En este momento, no aceptamos cambios de ningún producto. Si no esta seguro/a de la talla que desea, puede mirar la guía de tallas que tenemos en la descripción de cada producto en nuestra tienda.

 

Aunque es muy raro, es posible que un producto tenga una talla incorrecta. Si este es el caso, por favor envíenos un correo electrónico a minibilingues@gmail.com antes de que se cumplan 7 días desde que recibe su orden. Por favor incluya su numero de orden, y fotos demostrando el error de la talla y le enviaremos uno nuevo o le devolveremos su dinero.